Reklamácia v záručnej dobe - leziter.sk | Kúpeľňa

Na uplatnenie záručnej reklamácie vás prosíme o vyplnenie nasledujúceho formulára.

Dovoľujeme si vás upozorniť, že v prípade úspešného odoslania – rovnako ako pri vytvorení objednávky – vám okamžite príde potvrdzovací e-mail, v ktorom nájdete protokol o reklamácii. Ak ste tento e-mail nedostali, je pravdepodobné, že niektorý údaj nebol vyplnený správne. V takom prípade nás prosím kontaktujte prostredníctvom niektorého z uvedených záručných kontaktov. Protokoly sú spracúvané v poradí, v akom boli prijaté, počas otváracích hodín. Bez vyhotovenia protokolu bohužiaľ nemôžeme začať spracovanie vašej reklamácie. Po spracovaní protokolu vás náš pracovník bude informovať o ďalšom kroku.

Číslo faktúry

Na faktúre ho nájdete pod označením Bizonylatszám napr.: SZ_2016/1234567

Dátum plnenia faktúry

Uveďte dátum uvedený v riadku „Dátum plnenia faktúry“. Napr.: 2025.05.23.

Identifikátor objednávky

Nájdete ho v potvrdzovacom e-maile po vytvorení objednávky a tiež v predmete tohto e-mailu, napr.: 201612345

Meno

Uveďte meno, ktoré je uvedené na faktúre, napr.: Kiss József alebo Kiskutya Kft

E-mail

Uveďte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri vytvorení objednávky, napr.: kiss.jozsef@email.hu

Telefón

Uveďte telefónne číslo, na ktorom vás môžeme kontaktovať v súvislosti so spracovaním reklamácie napr.: 06301234567

PSČ

Mesto / obec

Ulica, číslo domu

Uveďte doručovaciu adresu. Adresu, kde sa nachádza produkt, kde prebieha servis alebo kam môžeme zaslať náhradný produkt

Názov produktu

Názov produktu uvedený na faktúre, napr.: Kompletný kúpeľňový nábytok Bianca 55 vysoký lesk biely, s ľavým smerom otvárania

Kód produktu (číslo položky)

Na faktúre sa nachádza pred názvom produktu, napr.: B55MFFMFFB

Kúpna cena produktu

Uveďte sumu z faktúry bez meny, napr.: 55000

Typ problému

Uveďte, aký typ problému chcete nahlásiť (napr. reklamácia, chýbajúca časť, poškodenie alebo nesprávne doručenie).

Popis problému

Popíšte konkrétny problém čo najpodrobnejšie.

Požadovaný nárok

Môžete požadovať opravu, dodanie náhradného dielu, výmenu alebo vrátenie peňazí. Platí zákonom stanovené poradie uplatňovania týchto nárokov.

Spôsob vybavenia reklamácie

Vyplní pracovník.

Ak sa spôsob vybavenia reklamácie líši od požiadavky spotrebiteľa, uvedenie dôvodu

Vyplní pracovník.

Kópia faktúry

Nahrávané obrázky môžu mať maximálne 3MB a maximálne rozlíšenie 1200x1200. Prosíme o jeden obrázok faktúry, jeden obrázok záručného listu a 3 rôzne obrázky produktu, ktorý máte k dispozícii, a jeho chyby. Ak je balík neúplný, prosíme, aby boli na obrázkoch viditeľné diely, ktoré máte k dispozícii.

Záručný list

Povolené typy súborov: pdf, doc, gif, jpg, png, jpeg. Maximálna veľkosť súboru: 10MB.

Fotografia návodu na použitie s označenou chybnou / chýbajúcou časťou

Povolené typy súborov: pdf, doc, gif, jpg, png, jpeg. Maximálna veľkosť súboru: 10MB.

1. Fotografia produktu

Povolené typy súborov: pdf, doc, gif, jpg, png, jpeg. Maximálna veľkosť súboru: 10MB.

2. Fotografia produktu

Povolené typy súborov: pdf, doc, gif, jpg, png, jpeg. Maximálna veľkosť súboru: 10MB.

Súhlasím s tým, aby spoločnosť Leziter Kft. spracúvala mnou dobrovoľne poskytnuté údaje za účelom odpovede na moju správu. Vyhlasujem, že som si prečítal(-a) a porozumel(-a) obsahu Informácií o spracúvaní osobných údajov a súhlasím s v nich uvedenými podmienkami; súhlas som udelil(-a) dobrovoľne a po primeranom poučení.